TẦNG 3 · Hệ thống quản lý & chủ đề chuyên sâu
Core Humanitarian Standard (CHS) – Chất lượng & trách nhiệm giải trình
Trong cứu trợ và phát triển, làm việc tốt chưa đủ, mà còn phải chịu trách nhiệm giải trình trước chính người dân được hỗ trợ. Trên Bền vững 360°, chuyên gia FTS CSRA giới thiệu Chuẩn Nhân đạo Cốt lõi CHS 2024 với 9 cam kết, 50 yêu cầu, bộ chỉ tiêu theo dõi gợi ý và cách áp dụng cho tổ chức xã hội, doanh nghiệp làm thiện nguyện tại Việt Nam.
Tiêu chí FTS Impact Lab sử dụng
Trong công cụ Đánh giá sáng kiến, bạn có thể đối chiếu sáng kiến với từng tiêu chí dưới đây (đáp ứng, một phần, chưa đáp ứng, không áp dụng).
- Người được hỗ trợ được tham gia vào các quyết định ảnh hưởng đến họPeople receiving support take part in decisions affecting them
- Hỗ trợ đến đúng lúc, phù hợp nhu cầu và hiệu quảSupport is timely, needs-based and effective
- Hỗ trợ giúp cộng đồng chuẩn bị tốt hơn và có khả năng chống chịuSupport strengthens preparedness and resilience
- Không gây hại: có biện pháp bảo vệ khỏi bóc lột, lạm dụng, quấy rốiDo no harm: protection from exploitation, abuse and harassment
- Có kênh phản hồi, khiếu nại an toàn và được xử lýSafe feedback and complaint channels that are acted on
- Phối hợp với chính quyền, tổ chức khác để tránh trùng lặpCoordination with authorities and others to avoid duplication
- Nhân sự được đào tạo, nguồn lực quản lý minh bạch, có học hỏi cải tiếnTrained staff, transparent resource management and learning
Chỉ tiêu tham khảo nên theo dõi
- % người hưởng lợi hài lòng với hỗ trợ
- Số phản hồi/khiếu nại và % được trả lời
- Thời gian từ khi xác định nhu cầu đến khi hỗ trợ
- % nhân sự được đào tạo về bảo vệ
FTS Impact Lab tham chiếu khung này để phân tích và tư vấn. Kết quả không phải chứng nhận hay đánh giá sự phù hợp chính thức.